智慧酒店发展现状

2020-04-09 11:28

  智能家居行业的快速发展,给各行各业都上了一门重要的课程。那就是这个时代终将与智能挂钩,智能产品的出现也是必然的趋势。传统行业当中受到最大冲击的就是酒店了,很多企业厂家都开始想要将传统的预定模式,入住模式向智能化靠拢,那究竟这个智慧酒店发展现状会是怎么样的呢?

智慧酒店发展现状

  “智慧酒店”,通常来讲,指的是依靠云计算、物联网和移动信息等新技术,以智能终端设备为载体,通过经营、管理、服务的数字化、智能化与网络化,实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。智慧酒店在建设和发展中往往呈现出三个鲜明特征:一是注重客户导向。

  智慧酒店在定位、建筑和环境设计、系统架构、品牌建设、产品设计、服务流程等方面紧紧围绕这一目标进行。二是注重持续创新。智慧酒店的发展过程就是不断创新营销、创新管理、创新服务,以不断适应变化的市场、变化的客户和变化的环境的过程。三是注重科技支撑。依托互联网、移动互联、物联网、大数据、云计算、人工智能、通信技术、可视化技术、控制技术等现代技术,提升酒店的建筑、设计、经营及管理水平。

  改善措施:

  通过设计在线选房、入住和退房自助办理体系、设计客户智能服务系统、引入智能机器人服务、创新员工对客服务等手段,简化住宿流程,促使酒店产品服务智慧化。如简舒智慧酒店系统推出的720°在线选房,秒刷脸入住酒店、在线选房、自助前台、闪住、智能客控、智能音箱、行李寄送等服务举措。以酒店建筑为平台,利用互联网、物联网、智能家居、人工智能等高新技术,打造酒店设备、办公自动化及通信网络系统,向顾客提供安全、高效、舒适、便利的住宿环境。

智慧酒店发展现状

  人员冗余、流程庞杂、成本高昂

  传统酒店业一直存在着各部门数据分散、职能部门人员冗余、流程庞杂、成本高昂等问题。相比而言,智慧酒店有以下三大优势:一是节约成本。人工智能等高科技的应用,重构酒店的运营成本结构,可最大限度减少一线员工,缩减人力成本,有效提升人效比;二是改进管理。智慧酒店的大数据底层服务加数字化运营平台,可整合部门数据,改进内部管理,改善酒店能效。

  前期投入大、更新改造难、维护成本高

  三是改善体验。科技的植入,不仅给顾客带来新鲜感,也使得住宿流程进一步简化、互动交流进一步优化,顾客住宿体验更加便捷、舒适。另一方面,智慧酒店也存在前期投入大、更新改造难、维护成本高、整合管理难等不利因素。

  改善措施:

  以酒店建筑为平台,利用互联网、物联网、智能家居、人工智能等高新技术,打造酒店设备、办公自动化及通信网络系统,向顾客提供安全、高效、舒适、便利的住宿环境。

智慧酒店发展现状

  宝来威智慧酒店小编给大家分析了当下智慧酒店发展现状,同时也给出了作为业内人士的指导意见。不过仅供参考,未来之智能的时代,当下就是入行的最好时刻。

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